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| SPEDIZIONE | COSTO | TEMPI DI CONSEGNA |
|---|---|---|
| Penisola spagnola – Isole Baleari | Spedizione standard: 4€ CORREOS EXPRESS (Gratis da 100 €) | Spedizione standard: da 24 a 48 ore |
| Isole Canarie – Ceuta – Melilla | Spedizione standard: 12€ CORREOS | Spedizione standard: da 3 a 4 giorni |
| Paesi europei | Spedizione standard: 12€ TNT Spedizione express: 17€ DHL Express (Gratis da 200 €) | Spedizione standard: da 3 a 5 giorni Spedizione express: da 1 a 2 giorni |
| Altri Paesi | Spedizione express: 35€ DHL Express | ESpedizione express: da 3 a 5 giorni |
Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con il numero di seguimento del corriere in modo da poter sapere in ogni momento dove si trova l’ordine.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Non è possibile annullare o modificare un ordine una volta confermato. Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dettagli del tuo ordine prima di confermarlo.
Se, pur avendo visionato i dati, decidi di annullare un ordine già confermato, non esitare a contattarci al più presto. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolverlo rapidamente.
Tuttavia, una volta che l'ordine è al di fuori delle nostre strutture, non saremo più in grado di riportarlo indietro; dovrai quindi restituire l'ordine assumendo le spese di trasporto.
Posso restituire o cambiare un articolo acquistato online?
Naturalmente, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per cambiare il tuo articolo con un'altra taglia o richiederne la resa.
Dopo questi 14 giorni questa opzione non sarà più disponibile.
*Per motivi di igiene intima, verrà rifiutato il reso di qualsiasi articolo che mostri segni di essere stato manipolato in qualsiasi modo, i cambi e i resi devono essere effettuati nella confezione originale e con tutte le etichette. Tutti gli articoli devono mantenere le condizioni originali e saranno ispezionati
Come posso richiedere la resa di un articolo?
Puoi richiederne il cambio o il reso dall'area clienti della pagina, inserendo "Cronologia e gestione dei miei ordini".
Seleziona l'ordine per il quale desideri restituire un capo con "Gestisci".
Una volta dentro puoi selezionare il capo o i capi che vuoi restituire.
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Naturalmente, puoi anche usarlo per fare il commento che ritieni appropriato.
Infine, in rosso, troverai il pulsante "Richiedi reso". Clicca per il nostro sistema per registrare la tua richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta e accettata dal nostro servizio clienti, riceverai un'email con l'indirizzo per inviare i capi.
Si prega di notare che questa spedizione sarà a tuo carico.
Una volta ricevuto il capo o i capi nel nostro magazzino, effettueremo il rimborso o ti invieremo la nuova taglia che avrai ordinato, secondo la tua richiesta.
Ho un codice promozionale o uno sconto, come posso utilizzarlo in un acquisto online?
Quando arrivi al riepilogo dell'acquisto*, fai clic su "Codice promozionale" e inserisci il codice in tuo possesso.
Nel caso della Gift Card, se non riscatti l'importo totale del suo importo, puoi utilizzarla nel tuo prossimo acquisto.
Per controllare il saldo della tua Gift Card, accedi alla sezione Gift Card.
*È possibile utilizzare un solo buono regalo o codice promozionale per acquisto.
Come posso pagare i miei acquisti?
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Ho restituito un articolo pagato tramite bonifico bancario. Come verrà effettuato il rimborso?
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Ho ricevuto un articolo difettoso o sbagliato. Cosa dovrei fare?
Nel caso in cui ricevi un articolo con un difetto o diverso da quello che hai acquistato, ti preghiamo di contattarci non appena te ne accorgi per poter elaborare il reso, il cambio ed/o il rimborso se applicabile.
In quali paesi posso acquistare online?
Attualmente la compra online e' possibile nei seguenti stati dell'Unione Europea: Spagna, Germania, Francia, Italia e Portogallo.
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La compra online è inoltre possibile negli stati extracomunitari del mondo.
Corrispondenza delle Taglie Europee
Come mi prendo cura dei miei costumi da bagno in modo che durino più a lungo nelle migliori condizioni?
Si prega di lavarlo a mano. Non utilizzare alcun tipo di candeggina. Non usare il ferro da stiro. Non lavare a secco. Non usare un'asciugatrice.