Häufig gestellte fragen

Lieferzeit und Versandkosten variieren je nach Versandart.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer des Spediteurs, damit Sie jederzeit wissen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie bestätigt wurde. Wir empfehlen Ihnen, alle Details Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie bestätigen.
Wenn Sie sich trotz Überprüfung der Daten entscheiden, eine bereits bestätigte Bestellung zu stornieren, zögern Sie nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und es schnell zu lösen.
Sobald sich die Bestellung jedoch außerhalb unserer Einrichtungen befindet, können wir sie nicht mehr lösen und Sie müssen die Bestellung unter Übernahme der Transportkosten zurücksenden.

Selbstverständlich haben Sie 14 Kalendertage ab Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen oder seine Rücksendung zu verlangen.

Nach diesen 14 Tagen ist diese Option nicht mehr verfügbar

*Aus Gründen der Intimhygiene wird die Rücksendung von Artikeln verweigert, die irgendwelche Manipulationsspuren aufweisen, Änderungen und Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und mit allen Etiketten erfolgen. Alle Artikel behalten den Originalzustand und werden geprüft

Sie können den Umtausch oder die Rücksendung im Kundenbereich der Seite anfordern, indem Sie "Historie und Verwaltung meiner Bestellungen" eingeben.
Wählen Sie mit "Verwalten" die Bestellung aus, für die Sie ein Kleidungsstück zurückgeben möchten.
Sobald Sie drinnen sind, können Sie das Kleidungsstück oder die Kleidungsstücke auswählen, die Sie zurückgeben möchten.
Unten haben Sie einen Platz, um einen Kommentar abzugeben. Es ist obligatorisch. Sie können es nutzen, um eine neue Größe zu bestellen, wenn die von Ihnen bestellte nicht gut zu Ihnen passt. Oder "Ich möchte es zurückgeben", wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
Natürlich können Sie es auch verwenden, um den Kommentar abzugeben, den Sie für angemessen halten.
Schließlich finden Sie in Rot die Schaltfläche "Rückgabe anfordern". Klicken Sie für unser System, um Ihre Anfrage zu registrieren.
Sobald die Anfrage eingegangen ist und von unserem Kundenservice-Team akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Adresse für den Versand der Kleidungsstücke.
Bitte beachten Sie, dass diese Sendung auf Ihre Kosten erfolgt.
Sobald wir das Stück oder die Stücke in unseren Einrichtungen haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen oder Ihnen die neue Größe zusenden, die Sie bestellt haben, je nachdem, was dem entspricht.

Wenn Sie zu Ihrer Kaufübersicht* gelangen, klicken Sie auf "Promo-Code" und geben Sie den Code ein, den Sie haben.
Wenn Sie im Falle der Geschenkkarte den Gesamtbetrag nicht einlösen, können Sie sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden.
Um das Guthaben Ihrer Geschenkkarte zu überprüfen, rufen Sie den Abschnitt Geschenkkarte auf.
*Sie können nur einen Geschenkgutschein oder Aktionscode pro Kauf verwenden.

Unser Team nimmt die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr ernst, deshalb bieten wir Ihnen absolut sichere und vertrauliche Zahlungsplattformen, die von unseren Lieferanten garantiert werden.
Sie können aus mehreren Zahlungsmethoden wählen:

DEBIT- ODER KREDITKARTE
Visa, Visa Electron und MasterCard. Sie müssen diese Zahlungsmethode wählen, um zu unserem virtuellen POS weitergeleitet zu werden.

BIZUM
Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie zur Bizum-Zahlungsseite weitergeleitet.

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Um mit PayPal zu kaufen, wählen Sie diese Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "Zahlung bestätigen". Sie werden dann auf die seite PayPal weitergeleitet, um mit der Zahlung fortzufahren.

ÜBERWEISUNG
Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Kontonummer, unter der Sie die Bestellung aufgeben müssen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst bearbeitet wird, wenn die Überweisung eintrifft oder eine Bank eingegangen ist.

Sie müssen uns den IBAN-Code senden, an den Sie die Rückerstattung erhalten möchten.

Im Falle des Erhalts eines Artikels mit einem Defekt oder einem anderen als dem, den Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie dies erkennen, um die Rücksendung, den Umtausch und / oder die Rückerstattung gegebenenfalls bearbeiten zu können.

Sie können derzeit in den folgenden Ländern der Europäischen Union online kaufen: Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien und Portugal.
Es ist auch möglich, online im Rest der Welt zu kaufen.
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Bitte waschen Sie es von Hand. Verwenden Sie keine Bleichmittel. Verwenden Sie nicht das Bügeleisen. Reinige chemisch nicht. Verwenden Sie keinen Trockner.